Política de Devoluciones para Productos Digitales
Última actualización: [10/08/2023]
Gracias por elegir nuestros productos digitales en Profe de español. Valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos en ofrecerte productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las circunstancias pueden cambiar y es posible que desees solicitar una devolución. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para productos digitales:
1. Política de Reembolso:
- Ofrecemos reembolsos completos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra original.
- Después de 7 días, no podremos ofrecer reembolsos por ningún motivo.
- Los reembolsos están sujetos a una revisión y aprobación por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
2. Productos Elegibles para Devolución:
- Los productos digitales deben cumplir con los siguientes criterios para ser elegibles para devolución:
- No se ha descargado el producto o se ha accedido a menos del 1% del contenido.
- El producto presenta un defecto técnico que impide su uso o acceso.
3. Proceso de Solicitud de Devolución:
- Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de miguel@profedeespanol.com proporcionando la siguiente información:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- Fecha de compra
- Detalles del producto
- Motivo de la devolución
4. Proceso de Revisión y Reembolso:
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud de devolución y la aprobará o rechazará según los criterios mencionados anteriormente.
- Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a la forma de pago original dentro de 7 días hábiles.
5. Excepciones:
- No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
- Has descargado o accedido a más del 1% del contenido del producto digital.
- Cambio de opinión o preferencia personal.
6. Soporte y Contacto:
- Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico / número de teléfono].
Ten en cuenta que nuestra política de devoluciones puede estar sujeta a cambios. Cualquier modificación será notificada en esta página. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas y comprendes los términos de nuestra política de devoluciones.
Gracias por confiar en Profe de español. Estamos aquí para brindarte una experiencia positiva y satisfactoria.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Profedeespañol.com
miguel@profedeespanol.com
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